Du spilte på mobilen og trodde innloggingen hadde gått gjennom, men økten ble avbrutt fordi du hadde skrevet passordet feil to ganger. Det er en vanlig feil blant spillere som bruker telefonen: de fyller inn opplysningene raskt uten å sjekke at feltet faktisk er riktig utfylt. Neste gang bør du kontrollere at du er logget inn før du setter i gang.
Mobil og nettleser
Du spiller Rizk casino direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Nettleseren husker økten din så lenge du ikke lukker fanen. Du bør bruke en oppdatert versjon av nettleseren for at spillene skal fungere som de skal.
Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og menyen legger seg der du forventer å finne den. Du kan bytte mellom spill og kontosaldo uten å forlate vinduet. Spillene laster inn automatisk når du åpner dem.
Noen spill krever mer av telefonen enn andre, særlig de med levende bilder. Du merker det på at det går tregere å trykke. Lukk andre faner før du starter et slikt spill.
For å logge inn på Rizk casino login-siden fyller du inn brukernavn og passord i feltene øverst. Pass på at du ikke blander store og små bokstaver. Etter innlogging får du tilgang til saldoen og spillhistorikken din.
Du bør logge ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg på et sted andre kan nå den. Innloggingsøkten varer til du selv avslutter den eller lukker nettleseren. En kort utlogging tar noen sekunder og beskytter kontoen.
Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det på innloggingssiden. Du må da følge instruksjonene som sendes til kontaktopplysningene dine. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
Skjermen kan bli varm og batteriet tømmes raskere når du spiller lenge om gangen. Sett ned lysstyrken og ta pauser. Dette påvirker ikke spillet, men gir en jevnere økt.
Nettverket bør være stabilt, og mobildata fungerer like godt som trådløst nett. Er signalet svakt, kan spillet henge seg opp. Bytt til et sterkere nett før du setter i gang med en lengre økt.
Velkomsttilbudet og aktivering
Velkomsttilbudet gjelder for nye spillere som oppretter konto hos Rizk app og logger inn for første gang. Du aktiverer det ved å velge tilbudet før du setter inn penger. Uten dette valget går innskuddet ditt inn som en vanlig innbetaling.
Du må være gammel nok og ha oppgitt riktige personopplysninger for å kunne bruke tilbudet. Kontoopplysningene må stemme med det du oppgir ved uttak. Feil navn eller adresse kan føre til at tilbudet ikke blir godkjent.
Innskuddet må gjøres etter at du har valgt tilbudet, ikke før. Setter du inn penger først, kan du ikke gå tilbake og aktivere det i ettertid. Derfor er rekkefølgen viktig for nye spillere.
Tilbudet består av en innskuddsdel og eventuelle gratisspill, og begge deler er knyttet til samme konto. Du ser dem i kontosaldoen når de er lagt til. Gratisspillene har en egen gyldighetsperiode.
Innsatsen fra gratisspill teller ikke alltid med når du regner på omsetningskravet. Du bør derfor lese hva som gjelder for nettopp dine gratisspill. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre.
Omsetningskravet betyr at du må spille for beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Bare spill som teller med, reduserer kravet. Gevinster du tar ut for tidlig, kan bli trukket tilbake.
Du kan følge med på hvor mye du har spilt av kravet i kontodetaljene. Sjekk at spillene du velger faktisk teller. Spill med levende bilder teller ofte annerledes enn automater.
Når omsetningskravet er oppfylt, blir gevinsten tilgjengelig for uttak. Du må fortsatt ha fullført eventuell identitetsbekreftelse. Ta deg tid til å gå gjennom kontoopplysningene før du ber om uttak.
Spill og leverandører
Spillbiblioteket er satt sammen av automater, bordspill og spill med levende bilder fra flere leverandører. Utvalget er delt inn slik at du raskt finner sjangeren du vil spille.
- Automater med ulike temaer og hjuloppsett. De fleste har en gratisrunde som aktiveres under spilling.
- Bordspill som blackjack og rulett. Du kan velge mellom flere varianter med ulike innsatsnivåer.
- Spill med levende bilder der en kortgiver styrer bordet. De sendes direkte og krever stabil nettforbindelse.
- Leverandører som lager spill med høy RTP. RTP viser hvor stor del av innsatsen som betales tilbake over tid.
- Spill med progressive jackpotter der premien vokser med hver innsats. De finnes i en egen kategori.
- Kategorier for nye spill og populære spill. De oppdateres når leverandørene slipper nye titler.
- Søkefelt og filtre som hjelper deg å finne spill etter navn eller leverandør. Du kan også lagre favoritter.
Når du åpner et spill, lastes det i nettleseren og du kan begynne å spille med en gang. Saldoen vises øverst, slik at du ser hvor mye du har igjen. Du kan bytte spill uten å logge inn på nytt. Hvert spill har en egen informasjonsside der du ser reglene og RTP. RTP er et tall som sier noe om hvor mye som betales tilbake over mange spill. Høy RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt. Spill med levende bilder har egne innsatsgrenser per bord. Du kan forlate bordet når du vil, og innsatsen din blir stående til runden er ferdig. Automater har ofte en funksjon for automatisk spilling som du kan slå av og på. Bruk den med omhu, slik at du ikke spiller lenger enn planlagt. Progressive jackpotter krever at du spiller med høyeste innsats for å være med i trekningen. Det bør du vite før du setter i gang. Nye spill kommer til jevnlig, og kategorien for nyheter viser hva som er lagt til. Du kan prøve dem uten å sette inn penger hvis du vil bli kjent med dem. Spillhistorikken din viser hvilke spill du har spilt og hva du har vunnet. Den er nyttig når du vil se tilbake på øktene dine. Spillene fungerer likt på mobil og på datamaskin, men skjermen er mindre. Du bør derfor velge spill med enkel layout når du spiller på telefonen.
VIP-klubbens nivåer og poeng
VIP-klubben gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Høyere nivå gir tilgang til flere goder. Du melder deg inn via kontosiden din.
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill gir ulik mengde poeng per innsats. Du ser poengsummen din i kontodetaljene.
Nivåene er bygget opp slik at du må samle et visst antall poeng for å gå videre. Poengene nullstilles ikke når du når et nytt nivå. Du beholder dem du har samlet.
På lavere nivåer får du enkle goder som påminnelser om kampanjer. Etter hvert som du stiger, kommer flere goder til. Godene kan variere fra periode til periode.
Personlige tilbud er en del av godene på høyere nivåer. De kan bestå av gratisspill eller andre fordeler. Tilbudene er knyttet til din konto og kan ikke overføres.
Noen nivåer gir en egen kontaktperson du kan henvende deg til. Det gjør det enklere å få svar på spørsmål om kontoen. Kontaktpersonen gir ikke råd om spill.
Poengene dine kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lang tid. Sjekk kontodetaljene for å se hvor lenge poengene dine står. Spill jevnlig hvis du vil beholde dem.
Klubben har egne regler for hvilke spill som gir poeng. Spill med levende bilder gir ofte færre poeng enn automater. Du bør derfor velge spill med tanke på hva du vil oppnå.
Innskudd og uttak steg for steg
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du må være logget inn. Første gang må du bekrefte identiteten din. Deretter går betalingene raskere.
- Logg inn på Rizk casino og åpne kassen fra menyen. Du ser saldoen din øverst på siden.
- Velg innskudd og oppgi beløpet du vil sette inn. Beløpet må ligge innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
- Bekreft betalingen med metoden du har valgt. Du blir sendt videre til betalingsløsningen for godkjenning.
- Vent på at beløpet blir synlig på saldoen. Det skjer vanligvis med en gang, men kan ta litt tid.
- Velg uttak når du vil ta ut penger. Du må ha fullført identitetsbekreftelsen før første uttak.
- Oppgi beløpet og bekreft uttaket. Uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med.
- Følg med på statusen i kassen til uttaket er behandlet. Du får beskjed når pengene er sendt.
Innskudd med bankkort eller andre metoder går ofte raskt, men kan kreve godkjenning i nettbanken din. Du bør ikke lukke vinduet før godkjenningen er fullført. Uttak behandles etter at identiteten er bekreftet. Behandlingstiden avhenger av metoden du bruker, og av om alle opplysninger er riktige. Feil navn eller kontonummer kan forsinke uttaket. Du bør derfor sjekke opplysningene før du sender forespørselen. Noen metoder har egne grenser for hvor mye du kan ta ut per gang. Grensene vises i kassen når du velger metode. Du kan dele opp uttaket i flere mindre beløp hvis det passer bedre. Innskudd kan ikke alltid brukes til å aktivere et tilbud i ettertid. Du må velge tilbudet før du setter inn penger. Spiller du med bonussaldo, kan uttaket bli begrenset til gevinsten over innskuddet. Det står i reglene for tilbudet du bruker. KYC betyr at du må vise legitimasjon og bekrefte adressen din. Det er et krav for alle spillere, ikke bare for store uttak. Du bør gjøre dette tidlig, slik at det ikke forsinker et uttak senere. Betalinger i norske kroner går uten vekslingsgebyr hos spillsiden. Banken din kan likevel ta egne gebyrer. Sjekk derfor hva banken din tar før du setter i gang. Du kan se alle transaksjoner i kontohistorikken. Den viser både innskudd og uttak med status. Ta vare på kvitteringene hvis du trenger å vise dem til banken. Kontakt kundestøtten hvis et uttak står stille lenger enn forventet. De kan se statusen på forespørselen din. Du bør ikke sende samme uttak flere ganger, da kan det bli forsinket. Når uttaket er behandlet, kommer pengene inn på kontoen du valgte. Det kan ta noen dager før de er synlige i nettbanken. Beløpet blir ikke trukket fra saldoen før det er sendt. Du kan fortsatt spille mens uttaket behandles, men bare med det som står igjen på saldoen. Nye innskudd under behandlingen kan påvirke uttaket. Du bør derfor vente med å sette inn mer penger til uttaket er ferdig.
Ansvarlig spill på mobilen
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke og hvor lenge du vil spille. Grensene finner du i kontoinformasjonen. De gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.
En innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt. Du kan senke grensen når du vil, men ikke heve den med en gang. Det gir deg tid til å tenke over vanene dine.
Du kan også ta en pause fra spillingen. Pausen betyr at du ikke får logget inn i perioden du har valgt. Du kan ikke avbryte pausen før den er over.
Stadig tilgang til spill på telefonen gjør det lett å spille mer enn planlagt. Legg telefonen bort mellom øktene. Bruk pausefunksjonen hvis du merker at du spiller for ofte.
Hold oversikt over hvor mye du har satt inn totalt i kontohistorikken. Tallene viser om du holder deg innenfor det du har bestemt. Juster grensen hvis du ser at du bruker mer enn du vil.
Spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Ta pauser og spill bare det du har råd til å tape. Er spillingen blitt et problem, finnes det hjelp å få.
Du kan kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grenser. De kan også forklare hvordan pausefunksjonen virker. De gir ikke råd om hvilke spill du bør velge.
Snakk med noen du stoler på hvis du er bekymret for vanene dine. Det kan være vanskelig å se problemet selv. Hjelp finnes også utenfor spillsiden.
Innlogging og konto på flere enheter
Du kan logge inn på kontoen fra flere enheter, men bare én økt om gangen. Logger du inn på nytt et annet sted, blir den første økten avsluttet. Det beskytter kontoen mot uautorisert bruk.
Når du logger inn på Rizk casino login på en ny telefon, må du godkjenne enheten. Godkjenningen skjer via kontoopplysningene dine. Etter det fungerer innloggingen som vanlig.
2FA står for tofaktorautentisering og gir et ekstra steg ved innlogging. Du får en kode du må skrive inn i tillegg til passordet. Slå det på hvis du vil ha bedre sikkerhet.
Du bør ikke lagre passordet i nettleseren på en telefon andre bruker. Da kan andre komme inn på kontoen din. Logg ut manuelt når du er ferdig.
Endrer du passord, blir du logget ut på alle enheter. Deretter må du logge inn på nytt der du vil spille. Det er en trygg måte å stenge ute andre.
Pass på at du bare logger inn på spillsidens egen adresse. Sjekk at adressen er riktig før du skriver inn opplysningene. Ved tvil kan du åpne siden på nytt fra en lenke du stoler på.
Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at noen andre har brukt kontoen. De kan hjelpe deg med å sikre den. Bytt passord med en gang.
Oppdater kontaktinformasjonen din når den endres. Det gjør det lettere å få hjelp og å tilbakestille passordet. Feil opplysninger kan forsinke en identitetsbekreftelse senere.
Ta vare på innloggingsdetaljene dine på et trygt sted. Ikke del dem med andre. Kundestøtten ber deg aldri om passordet.
Kundestøtte og hjelp
Kundestøtten svarer på spørsmål om kontoen, innskudd og uttak. Du finner kontaktvalgene nederst på siden. Du må være logget inn for å få hjelp med kontospesifikke saker.
Skriv tydelig hva som er problemet, og legg ved relevante opplysninger. Det gjør det enklere å finne en løsning. Du får svar via kontaktopplysningene du har oppgitt.
Mange spørsmål om innlogging og grenser finnes allerede i hjelpesidene. Les dem først hvis du vil ha et raskt svar. Der står det også hvordan du setter grenser.
Ved tekniske feil i et spill bør du ta et skjermbilde. Det viser hva som skjedde. Legg ved bildet når du kontakter kundestøtten.
Har du ikke fått svar innen rimelig tid, kan du sende en ny henvendelse med saksnummeret ditt. Det hjelper dem å finne saken. Ikke send flere meldinger om samme sak samtidig.
Kundestøtten kan ikke gi råd om hvilke spill du bør satse på. De hjelper deg med det praktiske rundt kontoen. Spørsmål om strategi må du finne svar på selv.
Du kan be om hjelp til å forstå innstillingene for ansvarlig spill. De kan forklare hva de ulike valgene betyr. De kan ikke oppheve en pause du selv har satt.
Har du mistet tilgangen til kontaktopplysningene dine, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å oppdatere dem. Du må da bekrefte identiteten din.
Åpne kassen og velg tilbudet før du setter inn penger neste gang du spiller på mobilen.