Όταν το ποσό φεύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο, πρώτα ελέγξτε αν η συναλλαγή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή έχει απορριφθεί. Στη συνέχεια συγκρίνετε το ποσό, την ημερομηνία και τον περιγραφέα της χρέωσης με την κατάθεση στο ταμείο της Ivybet, όπου βρίσκονται τα στοιχεία κάθε μεθόδου πληρωμής στο www.ivybet-casino.gr.com. Η σειρά των ελέγχων έχει σημασία, γιατί οι απλούστερες εξηγήσεις έρχονται πρώτες.
Είναι η κατάθεση στην Ivybet σε εκκρεμότητα;
Η πιο απλή εξήγηση είναι ότι η συναλλαγή έχει ξεκινήσει αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί στο ταμείο. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας και δείτε την κατάσταση της κατάθεσης. Αν εμφανίζεται ως «σε αναμονή» ή «σε εξέλιξη», το ποσό δεν έχει ακόμη πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Για παράδειγμα, αν χρεωθήκατε 400€ την Παρασκευή το απόγευμα και η κατάσταση παραμένει ανοιχτή έως το επόμενο πρωί, αυτό είναι φυσιολογικό. Συγκρίνετε την ώρα της χρέωσης με τον χρόνο που αναγράφεται στην κατάσταση. Μην θεωρείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε μόνο επειδή έφυγε το ποσό από την τράπεζα, γιατί το υπόλοιπο και η τράπεζα ενημερώνονται σε διαφορετικούς χρόνους.
Η ενημέρωση μπορεί να αργήσει λίγες ώρες, ειδικά εκτός εργάσιμων ωρών.
Ταιριάζουν το ποσό και η ημερομηνία στα δύο αρχεία;
Ελέγξτε αν το ποσό της τράπεζας ταυτίζεται με το ποσό που εμφανίζει το ταμείο της Ivybet. Μια διαφορά μπορεί να οφείλεται σε μετατροπή νομίσματος, σε προμήθεια του παρόχου πληρωμών ή σε συναλλαγή που πέρασε από ενδιάμεσο λογαριασμό. Αν η τράπεζα δείχνει χρέωση 30€ ενώ το ταμείο καταγράφει ένα ελαφρώς μικρότερο ποσό, η διαφορά μπορεί να είναι προμήθεια και όχι χαμένη κατάθεση. Η ημερομηνία είναι εξίσου σημαντική, γιατί η τράπεζα καταχωρεί συχνά τη συναλλαγή με καθυστέρηση εργάσιμων ημερών. Ελέγξτε επίσης αν ο περιγραφέας της χρέωσης αναφέρει τον πάροχο πληρωμών και όχι το όνομα του καζίνο. Μια μικρή διαφορά δεν σημαίνει αυτομάτως απώλεια.
Αν τα ποσά ταιριάζουν αλλά η ημερομηνία διαφέρει, ο χρόνος επεξεργασίας της μεθόδου σας εξηγεί συνήθως την καθυστέρηση.
Ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει διαφορετική διαδικασία και διαφορετικό χρόνο καταχώρησης. Η κάρτα, η τραπεζική μεταφορά και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι δεν ακολουθούν τον ίδιο δρόμο μέχρι το ταμείο. Ανοίξτε το ταμείο της Ivybet και συγκρίνετε τη μέθοδο που επιλέξατε με τις οδηγίες που αναγράφονται εκεί, ώστε να ξέρετε τι να περιμένετε. Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζική μεταφορά, ο ενδιάμεσος χρόνος είναι συνήθως μεγαλύτερος από ό,τι σε μια άμεση κάρτα. Αν χρησιμοποιήσατε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ελέγξτε αν η χρέωση γράφτηκε στο πορτοφόλι αντί για την κάρτα σας. Η διάκριση αυτή εξηγεί συχνά την έλλειψη του ποσού στο υπόλοιπο.
Η μέθοδος πληρωμής καθορίζει πόσο αργεί η πίστωση
Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τον χρόνο που ορίζει η μέθοδός σας, προχωρήστε στον επόμενο έλεγχο.
Πότε μια διπλή χρέωση χρειάζεται άμεση επικοινωνία;
Η διπλή χρέωση είναι διαφορετική περίπτωση από την απλή καθυστέρηση. Αν βλέπετε δύο χρεώσεις με το ίδιο ποσό και την ίδια ημέρα, αλλά μόνο μία εμφανίζεται στο υπόλοιπο, πρόκειται για κάτι που χρειάζεται έλεγχο και όχι αναμονή. Ελέγξτε αν η δεύτερη χρέωση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή έχει ήδη επιστραφεί. Μια επανάληψη αποτυχημένης προσπάθειας μπορεί να εμφανίσει δύο ίδιες γραμμές στο εκκαθαριστικό σας. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Ivybet με τα στοιχεία των δύο συναλλαγών.
Μην επιχειρήσετε νέα κατάθεση πριν βεβαιωθείτε ότι η πρώτη δεν έχει ήδη καταχωρηθεί.
Πότε ζητάτε έλεγχο από την τράπεζα;
Όταν τα ποσά, οι ημερομηνίες και η μέθοδος πληρωμής έχουν ελεγχθεί και η διαφορά παραμένει, το επόμενο βήμα είναι η τράπεζα. Ζητήστε της να ελέγξει την αποστολή της συναλλαγής και τον προορισμό της, αναφέροντας τον κωδικός συναλλαγής που εμφανίζεται στο εκκαθαριστικό σας. Η τράπεζα μπορεί να δει αν το ποσό έφυγε προς τον πάροχο πληρωμών ή προς άλλον δικαιούχο. Αν η συναλλαγή έχει ήδη περάσει και δεν βρείτε πιστωτική εγγραφή, η τράπεζα μπορεί να ξεκινήσει έρευνα. Οι χρόνοι ελέγχου και οι διαδικασίες διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζα και το είδος της συναλλαγής, οπότε ρωτήστε από την αρχή ποιος φορέας είναι αρμόδιος.
Κρατήστε τη σειρά: πρώτα το ταμείο, μετά η τράπεζα, ώστε να μην χάσετε χρόνο.
Τι ελέγχετε πριν από την επόμενη συνεδρία;
Πριν από την επόμενη συνεδρία, βεβαιωθείτε ότι η προηγούμενη κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στο ιστορικό, ότι το ποσό ταιριάζει με την τράπεζα και ότι η μέθοδος πληρωμής που θα χρησιμοποιήσετε είναι ξεκάθαρη στο ταμείο. Ελέγξτε ότι το υπόλοιπό σας έχει ενημερωθεί πριν ξεκινήσετε οποιοδήποτε παιχνίδι και ότι δεν υπάρχει εκκρεμής χρέωση που θα μπορούσε να μπερδέψει τον έλεγχο. Διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις για τον χρόνο πίστωσης της μεθόδου σας. Παίξτε μόνο με χρήματα που μπορείτε να χάσετε, χωρίς να επηρεάζονται τα έξοδά σας.