Ja Klondaika reģistrācijā neredzi apstiprinājuma e-pastu, bet citā kazino tas parādījās uzreiz, iemesls bieži ir nepareizi ievadīta e-pasta adrese vai surogātpasta filtrs. Šīs darbības palīdzēs atrisināt biežākās problēmas.
Vietne vai spēles nekraujas mobilajā telefonā
Spēlētāji redz tukšu ekrānu vai kļūdas paziņojumu, kad mēģina atvērt klondaika. lv mobilajā pārlūkā.
- Novecojusi pārlūkprogramma
- Nepietiekama atmiņa vai vājš interneta savienojums
- Pagaidu faili, kas traucē ielādēt lapu
- Operētājsistēmas versija neatbalsta mūsdienu tīmekļa tehnoloģijas
- Ierīces datuma vai laika iestatījums nav pareizs
- Pārbaudi, vai tu izmanto jaunāko pārlūkprogrammas versiju. Ja nē, atjaunini to.
- Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Atkarībā no pārlūkprogrammas šis iestatījums atrodas izvēlnes sadaļā “Privātums” vai “Vēsture”.
- Aizver visas pārējās pārlūkprogrammu cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārslēdzies no mobīlajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi, lai pārliecinātos par savienojuma stabilitāti.
- Ieslēdz ierīces lidmašīnas režīmu uz 10 sekundēm, tad izslēdz to.
- Pārbaudi, vai telefona datums un laiks ir iestatīts automātiski. Rokasgrāmatā iestatīts laiks var izraisīt SSL sertifikāta kļūdas.
- Ja nekas nelīdz, mēģini atvērt vietni citā pārlūkprogrammā (piemēram, Chrome vietā izmanto Firefox).
Ja pēc šīm darbībām problēma turpinās, sazinies ar Klondaika atbalstu, lai pārbaudītu, vai tava ierīce atbilst minimālajām prasībām.
Izmaksa ir gaidīšanas režīmā ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “apstrādē” jau vairākas stundas, bet nauda nav nonākusi kontā.
- Nepabeigta verifikācija (iesniegti dokumenti, bet nav apstiprināti)
- Bonusa noteikumi vēl nav izpildīti (piemēram, nav izpildītas bonusa prasības)
- Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no maksājumu pakalpojuma
- Bankas vai maksājumu sistēmas darba laiki ietekmē pārskaitījumu
- Spēlētājs ir izmaksājis lielu summu bez iepriekšējas pieredzes
- Piesakies savā profila sadaļā, kur redzami dokumenti, un pārbaudi, vai verifikācija ir pabeigta.
- Atver bonusu sadaļu un apskati, vai aktīvam bonusam nav palikuši izpildāmi nosacījumi. Ja tādi ir, izmaksa aizkavējas, kamēr tie nav izpildīti.
- Pārbaudi, vai esi saņēmis e-pastu no Klondaika reģistrācija par papildu apstiprinājumu. Dažreiz e-pasts nonāk surogātpasta mapē.
- Ja izmantojāt kriptovalūtu vai e-maku, pārbaudi, vai maksājums nav atkarīgs no trešās puses darba laika.
- Dodies uz izmaksas vēsturi un atzīmē, vai izmaksas metode ir tā pati, ko izmantoji iepriekš. Ja tā ir jauna metode, tā var prasīt ilgāku laiku.
- Ja izmaksas summa pārsniedz iepriekš izmaksātās summas, sagatavojies, ka var būt nepieciešama papildu pārbaude. Šajā gadījumā vienkārši gaidi atbalsta komandas ziņu.
Sazinies ar atbalstu tikai tad, ja izmaksas statuss nav mainījies 48 stundu laikā un visas iepriekš minētās darbības ir veiktas.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz paziņojumu “konts ir bloķēts” vai “nepareizs lietotājvārds/parole”, bet ir pārliecināts par savu ievadi.
- Nepareizi ievadīta parole vairāk nekā 3 reizes pēc kārtas
- Drošības iestatījums, kas bloķē kontu pēc noteikta neveiksmīgo pieslēgumu skaita
- Konts ir īslaicīgi iesaldēts verifikācijas procesa dēļ
- Tiek izmantota novecojusi vai nepareiza e-pasta adrese
- Pieslēgšanās no jaunas ierīces vai IP adreses izraisījusi automātisku bloķēšanu
- Piespied “Aizmirsāt paroli?” un seko norādījumiem, lai atiestatītu paroli.
- Pārbaudi, vai e-pasta adrese, ko ievadi, ir tieši tā, kuru reģistrējot izmantojāt. Ja neatceries, vienkārši mēģini atiestatīt paroli, sistēma pateiks, vai e-pasta adrese ir atpazīta.
- Atver savas e-pasta iesūtni un surogātpasta mapi, lai pārliecinātos, ka neesi saņēmis paziņojumu par konta bloķēšanu.
- Ja atiestatīšanas saite nedarbojas, pagaidi 30 minūtes un mēģini vēlreiz, jo dažām sistēmām saite ir derīga tikai noteiktu laiku.
- Ja paroli atjaunojāt, bet joprojām nevarat pieslēgties, notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus vai mēģini no inkognito/loga.
- Pārbaudi, vai kontā nav aktivizēta 2FA (divfaktoru autentifikācija). Ja tā ir, ievadi kodu no autentifikācijas lietotnes.
Ja konta bloķēšanas iemesls nav skaidrs, raksti atbalstam un pievieno reģistrācijā izmantoto e-pasta adresi vai lietotājvārdu.
Depozīts vai izmaksa atraidītas limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu “limits pārsniegts” vai “transakcija nav iespējama”, kaut gan kontā ir pietiekami līdzekļi.
- Depozīta limits vienam maksājumam ir sasniegts
- Izmaksas limits dienā vai nedēļā nav vēl atjaunots
- Maksājuma metodei ir savi iekšējie limiti, kas nav saistīti ar klondaika kazino
- Spēlētājs ir mēģinājis veikt vairākus depozītus ātri pēc kārtas
- Izmaksāšana pēc bonusa izmantošanas var būt ierobežota līdz noteiktai summai, kamēr bonuss nav izspēlēts
- Atver sadaļu “Limiti” vai “Ierobežojumi” savā profilā. Tur vari redzēt pašreizējos limitu iestatījumus.
- Ja limits ir sasniegts, pagaidi līdz nākamajam diennakts vai nedēļas ciklam, kad limits automātiski atjaunojas.
- Ja vēlies palielināt limitus, sazinies ar atbalstu, lai uzzinātu, vai tas ir iespējams.
- Mēģini izmantot citu maksājuma metodi, ja limits ir saistīts ar konkrētu metodi. Piemēram, ja bankas karte neatļauj tik lielu summu, izmanto e-maku.
- Ja depozīts vai izmaksa atraidīta ar paziņojumu par bonusu, pārbaudi bonusu sadaļā, vai nav aktivizēts bonuss, kas ierobežo izmaksas.
- Sadaliet summu mazākos maksājumos, ja limits attiecas uz vienu transakciju, bet ne uz kopējo dienas summu.
Ja nevari atrast limitu informāciju, raksti atbalstam un norādi, kādu kļūdas paziņojumu redzi, lai viņi pārbauda tavu kontu.
Praktisks padoms: pirms reģistrēties pārbaudi, vai tavs e-pasta klients nesaīsina saites, jo tas var bloķēt apstiprinājuma e-pastu; tāpat uzreiz pēc reģistrācijas aktivizē 2FA, lai izvairītos no konta zādzības.